Insikter
Praktiska anteckningar om AI i arbetet
Korta, konkreta texter om arbetsflöden, adoption, automation och när AI faktiskt gör nytta. Vi publicerar bara sådant vi själva använder i uppdrag.
2026-01-15 · 5 min läsning
Börja med problemet, inte med AI
Många AI-initiativ stannar av för att de börjar i ett verktyg i stället för i ett arbetsflöde. Så här gör vi i stället.
2026-02-10 · 6 min läsning
Så genomför ni en Microsoft 365 Copilot-pilot
Licenser förändrar sällan hur arbetet görs. En pilot fungerar när den kopplas till konkreta uppgifter, en tydlig grupp och en ärlig utvärdering.
2026-09-14 · 5 min läsning
När AI inte är svaret: förbättra arbetsflödet först
En del av det viktigaste arbetet vi gör slutar med rekommendationen att inte använda AI. Så här känner man igen de situationerna, och vad som oftast fungerar bättre.
2026-09-14 · 6 min läsning
AI-agenter i kundsupporten: när de hjälper och när de inte gör det
Support är ett av få områden där AI-agenter snabbt kan göra nytta, men bara när kunskapen, avgränsningen och eskalationsvägarna är på plats först.